Перед публікацією: заповніть контакти, адресу повернення та перелік категорій вашого асортименту. Перевірте текст з юристом.
Товар належної якості
Для непродовольчого товару належної якості обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й розрахунковий документ.
Обмін або повернення окремих категорій обмежується чинним законодавством. Для харчових продуктів, засобів особистої гігієни, косметичної продукції та інших чутливих категорій правила можуть відрізнятися. [Вкажіть, які категорії фактично продає магазин і які правила до них застосовуються.]
Товар неналежної якості
Якщо товар має недолік, пошкоджений або не відповідає замовленню, зверніться до нас одразу після виявлення проблеми. Для непридатного харчового продукту Покупець може вимагати заміну на придатний товар або повернення сплачених коштів.
Як подати звернення
- Напишіть на [вкажіть email] або зателефонуйте [вкажіть телефон].
- Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- Додайте фото товару, упаковки й маркування, якщо це потрібно для перевірки.
- Дочекайтеся погодження способу та адреси відправлення.
Відправлення та повернення коштів
Адреса для погодженого повернення: [вкажіть адресу та одержувача]. Не надсилайте товар без попереднього погодження.
Хто сплачує доставку в кожному випадку: [вкажіть умови]. Строк і спосіб повернення коштів: [вкажіть строк та платіжний спосіб відповідно до вашого процесу і закону].